Política de Envíos de EM SOLUTIONS:

• Cobertura: Realizamos envíos únicamente dentro de la República del Perú.
• Confirmación de Pago: Los pedidos se entregarán solo cuando nuestro departamento de contabilidad y finanzas haya confirmado la cancelación. El correo de orden de compra solo indica los detalles de la compra y el número de orden, no es suficiente para proceder con la entrega. Tiene 12 horas para confirmar su pago si eligió la opción de «Depósito en cuenta bancaria». Para pagos con tarjeta de crédito, PayPal u otros medios, el proceso es automático. Si no se confirma el pago en el plazo dado, se entenderá que desistió de la compra y se anulará la orden.
• Áreas de Despacho: Cubrimos todos los departamentos del territorio nacional, aunque algunas provincias y/o distritos no están disponibles temporalmente.
• Horario de Entrega: Garantizamos el despacho en días específicos (excepto domingos y feriados), pero no la hora exacta. En algunas ocasiones, el receptor puede ser contactado para confirmar la entrega.
• Recepción del Pedido: La entrega se considera efectiva cuando el producto se pone a disposición del cliente y este firma la recepción. Es responsabilidad del cliente verificar los productos al momento de la recepción y plantear cualquier reclamo justificado.
• Autorización de Terceros: Si autoriza a alguien más a recibir el producto, esta persona debe presentar su DNI durante la entrega. No se entregarán productos a menores de edad.
• Verificación de Entrega: Al momento de la entrega, quien reciba el producto debe revisar el contenido, accesorios, manuales y certificado de garantía antes de que se retire el operador logístico. Después de la retirada del operador, no se aceptarán devoluciones ni reclamos por partes faltantes.
• Cambio de Dirección: No podemos cambiar la dirección de entrega o el responsable de recepción a último minuto. Si se solicita un cambio, la responsabilidad de la entrega recae en el titular.

Servicio Válido Solo para Compras en Web

• Delivery Gratis (Lima Centro): Entrega de 2 a 4 días en el Cercado de Lima.
• Lima Periférica, Lima Extrema y Provincias: Para envíos fuera de la cobertura de despacho gratuito, contacte con nosotros para tarifas. Los envíos a provincias son gratuitos hasta la agencia de su transportista de preferencia o una sugerida por nosotros. El costo del flete se suma automáticamente al realizar el pedido. Pedidos pagados antes de las 6:00 PM se enviarán en un máximo de 24 horas, excluyendo domingos y feriados. El costo incluye hasta dos intentos de entrega. Si no se completa la entrega por causas atribuibles al cliente, el pedido regresará a nuestras instalaciones y será responsabilidad del cliente recogerlo.
• Delivery Express: Esta opción permite obtener el paquete más rápidamente, con un costo de envío variable según la ubicación. Tras confirmar el pago, se procederá con el envío y se facilitará el contacto del asesor para seguimiento del estado de la entrega.
• Pedidos Atrasados: Usamos procesamiento de inventario en tiempo real para minimizar retrasos. Si un producto no está disponible, se notificará por correo electrónico y se enviará lo disponible de inmediato, enviando el resto del pedido sin costo adicional tan pronto como esté disponible.

Consideraciones Generales:

• Confirmación de Envío: Una vez que su pedido ha sido enviado, le notificaremos por correo electrónico.
• Múltiples Envíos: Ocasionalmente, un pedido puede llegar en varios paquetes. Se le notificará si este es el caso. Si su pedido incluye costos de envío, solo se pagará una vez, aunque llegue en varios envíos.

Nuestra misión es entregar sus productos de manera segura y a tiempo. ¡Gracias por confiar en EM SOLUTIONS!